原标题：巧家积极回应群众信访举报

　　“您好，这里是巧家县纪委监委信访室，您寄来的信件我们已经收到，该件已经转包谷垴乡纪委承办，请耐心等待办理结果……”巧家县纪委监委信访室里，工作人员陶云苹正在对实名举报的信件进行受理告知。

　　今年以来，巧家县深入学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，在做实规则学习、群众信访上下功夫，加大对实名信访举报回复工作力度，对实名检举控告优先办理、优先处置、优先答复，并做到受理告知、办理告知、结果告知，让实名举报人在举报件办理的每个重要节点，都能收到进展反馈，知晓情况。

　　在办理群众信访举报件时，该县纪委监委明确要求，要强化服务意识，群众信访要回到群众中去办，凡署名举报的必须在15个工作日的回电告知，案件办结后要及时向群众反馈结果。

　　“群众有反映，我们就要有回应。”该县纪委监委信访室主任古云表示，给举报人回电是推动信访举报工作走深走实，提升群众参与率和满意度极为重要的一环。

　　在解决群众诉求上，该县纪委监委实行业务内外信访一体推进，对业务外信访举报问题转交给相关职能部门，并实时跟踪和督办，防止一转了之。对重大、疑难、重复访的信访举报件做到任务到室、责任到人。同时，通过召开信访反馈会等公开方式，回复信访举报人和被举报人，切实做到“件件有着落，事事有回音”。

　　“没想到纪委的同志这么快就把我们的问题解决了，还专门到村里召开反馈会，现场把资金退给我们。”白鹤滩镇一村民满意地说。

　　今年以来，该县纪委监委共受理群众信访举报198件次，其中署名信访举报94件，实名信访举报受理告知82件。（通讯员 梁娟）