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情注电力事业 真心服务群众
发布时间:2018年08月10日 10:08:37  来源: 云南网-昭通日报
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  近年来,巧家县包谷垴供电所全体员工用真心真情服务电力事业,用员工的辛苦指数换来了群众用电的幸福指数,服务水平得到大幅提升,赢得了广大客户的赞誉。

  日前,笔者从相关部门获悉,自2014年以来包谷垴供电所获得诸多殊荣,包谷垴供电所被评为“中华全国总工会工人先锋号”“集体三等功”“南方电网公司最美供电所”“南方电网公司工人先锋号”“2016年度中国金牌最美供电所”“五星级模范职工小家”等。这些荣誉的取得,与全体员工的奋力拼搏、敬业奉献息息相关。

  立足岗位大练兵

  包谷垴供电所始终把安全生产放在一切工作的首位,通过落实全员安全生产责任制,加大安全教育宣传力度,保证员工的作业安全。多年来,供电所没有发生一起安全事故。

  全体员工积极参与每年公司定期组织的配电、业扩、装表接电等方面的技能竞赛和劳动竞赛,努力提高职业技能水平。“为使员工的各项工作达到规范化,供电所采取师傅带徒弟等形式积极开展各种岗位技能培训,使员工们熟练操作各种业务系统,每次参加竞赛都能够取得优异成绩,形成了赶、学、比、超的浓厚氛围。”包谷垴供电所所长陈仕所如是说。

  服务客户心连心

  做好优质服务工作是供电所工作中的重点,为了最大限度解除客户用电的后顾之忧,包谷垴供电所带领全所员工制定了各种便民措施,制作客户服务联系牌安装于各台区、人口密集活动场所,将台区经理、人员照片、联系电话、监督电话等信息进行公示,“定点、定人、定责”围绕精益化管理推行营销网格化服务,把供电服务“十项承诺”付诸行动,畅通了服务渠道,着力解决客户与供电所沟通不畅、联系单一的实际问题,赢得客户的广泛认可。为客户发放《用电服务卡》,方便客户随时随地联系。

  另外,掌握好群众春种秋收、生产用电、脱贫致富等方面的用电变化情况,及时为客户用电排解忧难。广泛宣传非现金缴费,包谷垴供电所非现金缴费比例由2015年31%提高到2017年92%,客户满意度由2015年68%提高到2017年87%,为公司树立了良好的窗口形象。

  助力脱贫促发展

  包谷垴供电所目前担负着辖区内8个行政村181个村民小组的农业生产及居民生活用电服务任务,供电面积125.49平方公里,供电人口约2.7万人。管辖35千伏变电站1座,10千伏公共线路4条,线路长185千米,低压台区125台,线路长202千米。

  为解决制约当地群众用电瓶颈,助力精准脱贫,2017年新建了35千伏变电站1座,架设改造10千伏线路112千米,0.4千伏及以下线路202千米,新增(改造)变压器38台。这不仅解决了安置点、学校、卫生院及贫困村未通动力电或动力电不足的问题,也有效地解决了包谷垴乡群众生产、生活用电问题,为助力地方脱贫打下了坚实基础。

  包谷垴供电所全体员工情注电力,为服务好地方经济社会发展和脱贫攻坚工作作出了贡献,展现了基层电力人的风采。(通讯员 姜连聪 程昌明)

责任编辑:张轩玮
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